Rückgabe & Rückerstattung

Rückgaberichtlinie

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Datum des Kaufs. Leider können wir nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt. Zudem muss er in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften, sowie Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Ebenfalls ausgeschlossen sind Geschenkgutscheine, Softwareprodukte zum Herunterladen sowie bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.

Wir gewähren in bestimmten Situationen nur teilweise Rückerstattungen, z. B. für Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder geöffnete CDs, DVDs, Software oder Videospiele.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail über den Erhalt des Artikels. Die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung wird ebenfalls per E-Mail mitgeteilt.

Bei genehmigten Rückerstattungen wird der Betrag automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank.

Umtausch

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie einen Umtausch wünschen.

Versandkosten

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Lieferzeit für den umgetauschten Artikel kann je nach Land variieren.

Kontakt

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihrer Ware per E-Mail, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten.

Senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:

Caspar-Bender-Weg 17
61200 Wölfersheim